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Consejos y preguntas frecuentes

Si desea que le enviemos su regalo directamente a esa persona especial, infórmenos al finalizar la compra si desea incluir una nota o mensaje especial.

¿Puedo personalizar mi pedido?

Absolutamente ! Nuestro Equipo de Solicitudes Especiales ( SRT ) es un grupo de diseñadores, fabricantes y gerentes de relaciones con el cliente que lo ayudan a obtener exactamente lo que desea. Ya sea que desee que le incrusten una gema en un juego de joyería o que desee grabar una pulsera, no dude en comunicarse con nuestro SRT enviando un mensaje a nuestro chat en vivo. Algunos ejemplos de cosas que hacemos son:

• Grabados Especiales
• Agregar o quitar gemas de elementos
• Hacer tamaños personalizados
• Cómo hacer que tu propio diseño de joyería cobre vida

¿De dónde viene mi pedido?

Todos los pedidos se reciben y procesan desde nuestro centro logístico en Los Ángeles, California.

¿Tengo que pagar impuestos sobre mi pedido?

Sabemos que los impuestos son molestos, por eso hacemos todo lo posible para mantener nuestros precios lo más bajos posible. Dado esto , no cobrar impuestos en 49 estados de EE. UU., incluidos sus territorios. Nosotros también No ¡Cobra impuestos en pedidos internacionales a todos los lugares donde enviamos!

¿Puedo cambiar, cancelar o modificar un pedido después de realizarlo?

¡Claro que puedes! Simplemente envíenos un mensaje a nuestro chat en vivo para que podamos modificar su pedido según sus especificaciones. Para cancelaciones, le pedimos que nos envíe un mensaje dentro de los 30 minutos a través del chat en vivo.

¿Puedo solicitar que un collar, tobillera o pulsera de cadena se ajusten a una talla específica?

¡Absolutamente! Simplemente deje su tamaño específico en el cuadro de notas del pedido ubicado en la página "carrito" o comuníquese con nuestro soporte de chat en vivo con su número de pedido para que puedan agregar las especificaciones a las notas de su pedido.

Cuanto tiempo tarda el envio ?

Pedidos nacionales (EE. UU.): procesamos los pedidos nacionales en un plazo de 24 horas y el envío gratuito suele tardar entre 1 y 7 días hábiles en entregarse.

Pedidos internacionales: procesamos los pedidos internacionales en un plazo de 24 horas y, por lo general, tardan entre 1 y 2 semanas en entregarse, según el país y el territorio.

Derechos y envío: la mayoría de los pedidos internacionales están sujetos a las regulaciones fiscales y de derechos de aduana especificadas por el país designado y son responsabilidad exclusiva del cliente. Puede comunicarse con su oficina de aduanas local para obtener más detalles. Todos los paquetes de direcciones APO/FPO se enviarán a través de USPS.

¿Qué es el seguro de envío? ¿Debo asegurar mi pedido?

Aunque ofrecemos asegurar su paquete por $1, no, no le exigimos que asegure su paquete. Sin embargo, para pedidos de $30+, nosotros altamente Le recomendamos que lo haga, ya que los transportistas a veces pierden, manejan mal o retrasan los paquetes, especialmente durante la temporada navideña. Al asegurar su paquete, se asegura de que, sin importar lo que le suceda a su paquete (robado, dañado, perdido), recibirá un nuevo reemplazo.

¿Mis joyas se desvanecerán, cambiarán de color, se desconcharán o causarán una reacción alérgica?

La gran mayoría de nuestras piezas están fabricadas con ACERO QUIRÚRGICO 316L Premium de alta calidad , que es el mismo metal que se utiliza para las herramientas quirúrgicas en los hospitales. Luego se recubre cuidadosamente de oro y se pule hasta obtener un hermoso acabado. La gran mayoría de nuestras piezas no contienen plomo , lo que las hace seguras para personas con alergias al metal o piel sensible.

Venta al por mayor

Estamos orgullosos de ser socios de más de 100 marcas, minoristas y distribuidores de joyería. No importa cuán grande o pequeño sea, nos encantaría colaborar con usted. Algunas de las ventajas que ofrecemos son envío gratuito, seguro de paquete complementario, exenciones de impuestos, grandes descuentos y consejos y consultoría seleccionados. Ya sean artículos que tenemos en stock o diseños que deseas darle vida. Queremos ser ese socio clave que necesita para llevarlo al siguiente paso. Para consultas al por mayor, comuníquese con nuestro chat en vivo o envíenos un correo electrónico . Al recibir su correo electrónico, alguien se comunicará con usted dentro de 24 a 48 horas.

¿Ofreces devoluciones gratuitas?

¡Sí! Ofrecemos devoluciones y cambios gratuitos para reparaciones. Para leer más sobre devoluciones o cambios, no dude en visitar nuestra página de devoluciones y cambios.

Instrucciones de cuidado

Aunque nuestras joyas están hechas para durar, para prolongar la vida útil de la pieza, asegúrese de limpiarlas con un paño suave y agua tibia después de cada uso.