Garantía del producto y reembolsos

NUESTRA POLÍTICA DE GARANTÍA

Debido a la naturaleza forjada y hecha a mano de algunos productos, si se producen defectos de mano de obra y materiales, el producto será reemplazado a nuestra discreción dentro de los 30 días posteriores al aviso. Si el producto ya no estuviera disponible, será reemplazado por un producto similar a su diseño o a su valor comparable.

La garantía no permite ningún otro cambio con respecto al pedido original.

Si el producto está dañado o desgastado sin posibilidad de reparación debido a daños resultantes de un manejo inadecuado, el desgaste normal o la falta de cuidado no están cubiertos por nuestra garantía de 30 días.

Al recibir su devolución, inspeccionaremos los artículos antes de reemplazarlos. Si los artículos se consideran no aptos para la reventa debido a daños infligidos, daños resultantes de un manejo inadecuado, desgaste normal o falta de cuidado, es decir, daños por agua. Nos reservamos el derecho de negar una devolución, reemplazo, reparación o reembolso.

Política de devolución fácil y gratuita

Queremos que esté completamente satisfecho con su compra en 1oaks.com. Si no es así, comuníquese con nosotros por correo electrónico dentro de los 14 días. Incluya su número de pedido y el motivo de la devolución. Estaremos encantados de aceptar la devolución de artículos que no hayan sido utilizados, inalterados y que estén en nuevas condiciones. Tenga en cuenta que no aceptaremos ninguna devolución bajo ninguna circunstancia si no nos contactamos antes de la devolución. Nuestra póliza tiene una duración de 14 días. Si han pasado 14 días desde tu compra, lamentablemente no podemos ofrecerte reembolso ni cambio.

Los siguientes artículos no se pueden devolver:

• Artículos personalizados
• Artículos rotos/dañados
• Artículos en oferta
• Artículos hechos a medida 

Usted será responsable de pagar sus propios costos de envío para devolver su artículo. Los gastos de envío no son reembolsables. Si recibe un reembolso, el costo del envío de devolución se deducirá de su reembolso. Dependiendo de dónde viva, el tiempo que puede tardar en llegar el producto intercambiado puede variar. Si envía un artículo de más de $50, debería considerar utilizar un servicio de envío rastreable o comprar un seguro de envío. No garantizamos que recibiremos su artículo devuelto.

Actualizado: 1 de septiembre de 2021