Garantía del producto y reembolsos

NUESTRA POLÍTICA DE GARANTÍA

Debido a la naturaleza forjada y hecha a mano de algunos productos, si ocurren defectos en la mano de obra y los materiales, el producto será reemplazado a nuestra discreción dentro de los 30 días posteriores a la notificación. Si el producto ya no está disponible, será reemplazado por un producto similar a su diseño y/o a su valor comparable.

No se permite ningún otro cambio del pedido original bajo la garantía.

Si el producto está dañado o desgastado sin posibilidad de reparación debido a daños resultantes de un manejo inadecuado, el desgaste normal o la falta de cuidado no están cubiertos por nuestra garantía de 30 días.

Al recibir su devolución, inspeccionaremos los artículos antes de reemplazarlos. Si los artículos se consideran no aptos para la reventa debido a daños infligidos, daños resultantes de un manejo inadecuado, desgaste normal o falta de cuidado, es decir, daños por agua. Nos reservamos el derecho de negar una devolución, reemplazo, reparación o reembolso.

Política de devolución rápida y fácil

Queremos que esté completamente satisfecho con su compra en 1oaks.com. Si no es así, contáctenos por correo electrónico dentro de los 14 días. Incluya su número de pedido y el motivo de la devolución. Con mucho gusto aceptaremos la devolución de artículos que no se hayan usado, que no hayan sido alterados y que estén en condiciones nuevas. Tenga en cuenta que no aceptaremos ninguna devolución bajo ninguna circunstancia si no nos contactan antes de la devolución.

TIEMPO PARA UN REGRESO

Para recibir su reembolso a su método de pago original, su devolución en línea debe iniciarse dentro de los 14 días posteriores a la fecha de envío del pedido.

Los siguientes artículos no pueden ser devueltos:

Artículos personalizados

Artículos rotos/dañados

Artículos en venta

Pedidos personalizados 

Nuestra póliza tiene una duración de 14 días. Si han pasado 14 días desde su compra, lamentablemente no podemos ofrecerle un reembolso o cambio. Para completar su devolución, requerimos un número de pedido o comprobante de compra.

Usted será responsable de pagar sus propios costos de envío para devolver su artículo. Los gastos de envío no son reembolsables. Si recibe un reembolso, el costo del envío de devolución se deducirá de su reembolso. Dependiendo de dónde viva, el tiempo que puede tardar en llegarle el producto intercambiado puede variar. Si envía un artículo de más de $ 50, debe considerar usar un servicio de envío rastreable o comprar un seguro de envío. No garantizamos que recibiremos su artículo devuelto. Todos los pedidos devueltos de más de $100 incurrirán en una tarifa de reposición de $5.

Actualizado: 1 de septiembre de 2021